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Contenuti digitali

18 maggio 2018 - marketing
Contenuti digitali

IDENTITÀ, PERSONE E LUOGHI
In questa categoria puoi inserire tutte le attività che caratterizzano la tua identità aziendale o professionale, al di là di ciò che produci o dei servizi che presti.
• Struttura dell’azienda (settori, sedi, compartimenti ecc.): ad esempio la vostra azienda potrebbe avere diverse sedi in luoghi diversi con funzioni diverse, se invece siete liberi professionisti potete raccontare (a volte basta una foto) la realtà dei vostri clienti.
• Settori industriali o tipologia di clientela. Ad esempio: un’azienda meccanica potrebbe descrivere i settori in cui opera: ospedaliero, navale, automotive ecc.
• Macchinari e attrezzature
• Edifici dell’azienda. Guarda questo bell’esempio in cui l’azienda Pedrali racconta la costruzione del suo nuovo magazzino automatizzato
• La storia dell’azienda (quando l’attualità la richiami)
• I luoghi e il territorio in cui è posizionata l’azienda
• Le persone: i dipendenti, team di lavoro, collaboratori (anche esterni), fornitori
• La partecipazione a eventi e fiere
• Le sponsorizzazioni e le attività benefiche
• Mission e vision (con storie e casi che ne mettano in evidenza l’applicazione pratica)
• Festività, ricorrenze, compleanni, eventi ricorrenti di clienti o fornitori
• Variabili legate alle stagioni, cambi di vetrina o di catalogo, adattamenti di prodotti o servizi
• Premi e certificazioni
• Rassegna stampa, interviste
• Clienti: ad esempio fare una foto quando vengono nelle nostre sedi (negozi, ristoranti, uffici ecc.), oppure riportare le loro recensioni o raccontare la nostra collaborazione con loro, nel caso di progetti condivisi.

LE COMPETENZE E IL SAPERE
Ogni azienda possiede conoscenze specifiche sul proprio settore lavorativo e professionale. In questo caso ecco di cosa potete parlare:
• L’ambito di competenza della vostra professione. Ad esempio chi produce frigoriferi può parlare della tecnologia del freddo; un ristoratore può parlare di alimentazione e stagionalità dei cibi, un negozio di vestiti può parlare di moda, di qualità della stoffa ecc.
• I problemi/le sfide in cui aiuti i clienti con i tuoi servizi e i tuoi prodotti
• Case history che evidenzino i vostri punti forti, se siete liberi professionisti, o della vostre azienda se siete dipendenti
• Il vocabolario specifico che usate nella vostra professione
• Citazioni ricavate dal mondo dell’arte, ma che siano legate al vostro lavoro o ai vostri valori. Ad esempio se siete impegnati nel campo della sostenibilità ambientale, sarà facile trovare citazioni che abbiano a che fare con la natura e la sua cura
• Citazioni ricavate da esperti del settore
• Normative di settore, documentazioni e certificati
• FAQ e domande poste dai clienti

I PRODOTTI
Se la vostra azienda produce o vende prodotti, sia B2C che B2B, oppure siete artigiani, allora questi sono tutti temi che potete usare per creare contenuti digitali:
• Presentazione generale dei prodotti
• Caratteristiche tecniche dei prodotti
• Uso dei prodotti (con tutorial, guide e istruzioni)
• Optional e accessori
• Come personalizzate i prodotti
• Le materie prime utilizzate
• Processi di creazione (progetti, bozzetti, appunti, ricette ecc.)
• Processi di produzione
• Integrazione con altri prodotti o servizi
• I prodotti mentre sono utilizzati dai clienti
• Illustrazione di norme e regolamenti sull’uso dei prodotti

I SERVIZI
C’è chi ha nei servizi il proprio core business e chi invece usa i servizi come valore aggiunto all’attività commerciale. In ogni caso, guardate questo elenco: quali di queste attività potete raccontare anche voi?
Non si tratta solo di elencare i servizi (questo dovrebbe essere fatto nelle pagine standard del sito), ma di raccontarli attraverso storie e casi, in modo da metterne in evidenza la qualità:
• Case history positive e negative sui servizi
• Formazione (che l’azienda offre a clienti, a dipendenti e a stakeholders sui propri prodotti)
• Esempi di attività di assistenza e manutenzione
• Esempi di attività di riparazione
• Esempi di progettazione personalizzata
• Attività di ricerca e sviluppo
• Predisposizione di documenti, certificazioni, pratiche burocratiche (quando lo si fa al posto del cliente)

NON FERMATEVI QUI: IL BELLO VIENE ADESSO
Ora che avete la vostra lista di argomenti potete cominciare il lavoro che porterà alla pubblicazione. Ecco qualche consiglio:

1. DEFINITE CATEGORIE E CALENDARIO
Suddividete i temi in macro categorie, come se fossero le rubriche di un giornale: le case history, i prodotti, la vita in azienda ecc.
Per ogni rubrica stabilite la periodicità e su quali social media la volete pubblicare. Poi prendete un calendario (puoi usare il google calendar, oppure creare un tuo calendario con un foglio di excel) ed elencate date, rubriche e contenuti di dettaglio.

2. DECIDETE CHE FORMA DARE AL CONTENUTO
Ogni contenuto può avere diverse forme: se volete parlare di un prodotto, per esempio, potete farne una scheda tecnica, oppure fare un’intervista ad un commesso che lo descrive, oppure fare una lista di modalità d’uso. Sono tutte forme diverse di contenuto per lo stesso argomento.

3. DECIDETE CHE FORMATO DIGITALE DARE AL CONTENUTO
Decidere il formato digitale significa decidere se il contenuto (ad esempio la scheda tecnica di un prodotto) deve diventare un articolo nel blog, oppure una presentazione di Power Point da caricare Slideshare, oppure un’infografica o un video. Ciascuno di questi formati digitali influirà sui tempi di produzione, sui canali da scegliere per la diffusione e sul modo in cui il contenuto sarà utilizzato e condiviso.


 

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